客户背景

常州本地改善型置换业主，旧家需要搬家打包、新家需要精细开荒，希望入住一次性全部搞定，后期日常保洁、家电软装清洗长期托管，不用反复找家政。

服务包含

旧居打包收纳、日式搬家、新居精细开荒、全屋整理复原、

包月日常保洁、季度家电软装清洗、长期居家养护。

服务难点

1、新旧两宅流程复杂，搬家、开荒、入住需要无缝衔接；

2、新家精装材质娇贵，开荒要求零划痕零损伤；

3、私人物品多、零碎贵重，打包分类难度大；

4、后期长期服务需要标准化、固定化、稳定化。

处理方式

1、提前制定时间流程表，一站式统筹所有工序；

2、旧家精细化分类打包，贵重物品独立防护；

3、新居执行精装房开荒SOP，禁用伤材工具；

4、搬家当天完成归位整理，做到拎包入住；

5、签订长期托管合同，定期保洁、定期洗护。

服务结果

从搬家到入住全部不用业主操心，流程顺畅、服务连贯，后期长期固定养护，真正实现家庭服务一站式托管。